IESSO COMPOSITES REPAIRS SLU desea informarle sobre cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web, solicita un presupuesto de reparación o accede a nuestros servicios a través de la aplicación móvil «Iesso Composites Repairs».
La navegación por el Sitio Web implica la aceptación de la presente Política de privacidad y de la Política de cookies. En el caso del formulario de solicitud de presupuesto y de la aplicación móvil, el tratamiento de sus datos se realizará conforme a la información facilitada en el momento de la solicitud y a la base legal correspondiente.
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
- Razón social: IESSO COMPOSITES REPAIRS SLU
- NIF: B88481494
- Domicilio social: Calle Doctor Castelo, 44 — 28009 Madrid
- Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 39689, Folio 136, Hoja M-705.200, IRUS: 1000304386572
- Correo electrónico: info@iesso.es
- Teléfono: 911 179 191
Finalidad del tratamiento
Tratamos la información facilitada por los interesados con las siguientes finalidades:
- Gestión de solicitudes de presupuesto: tramitar las peticiones recibidas a través del formulario web (nombre, correo electrónico, población, provincia, código postal e imágenes de la pieza dañada) o mediante la aplicación móvil, con el fin de valorar la reparación y remitir un presupuesto.
- Prestación del servicio de reparación: gestionar el encargo de reparación de piezas plásticas, fibra de vidrio y fibra de carbono, incluyendo la recogida, reparación, entrega y facturación del servicio.
- Gestión de la relación con profesionales: administrar la cuenta de usuario en la aplicación móvil, incluyendo solicitudes pendientes, expedientes, avisos, novedades y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
- Relación con compañías aseguradoras y talleres: gestionar los encargos periciales y la comunicación necesaria con centros de reparación, aseguradoras y otros profesionales del sector automovilístico implicados en el proceso de reparación.
- Atención al cliente: responder a consultas, reclamaciones o solicitudes de información recibidas por correo electrónico, teléfono o a través del Sitio Web.
- Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, contabilidad, obligaciones fiscales y atención de requerimientos de autoridades competentes.
Datos personales que recabamos
En función del canal utilizado, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, población, provincia y código postal.
- Datos relativos al encargo: imágenes de la pieza a reparar, descripción del daño, referencias del vehículo, historial de solicitudes y expedientes de reparación.
- Datos de la aplicación móvil: credenciales de acceso, perfil de usuario, solicitudes, expedientes y comunicaciones generadas en la app.
- Datos de navegación: dirección IP, cookies y datos de uso del Sitio Web (consulte la Política de cookies).
Legitimación del tratamiento
- Ejecución de contrato o medidas precontractuales: gestión de presupuestos, encargos de reparación y prestación del servicio solicitado.
- Consentimiento del interesado: envío de imágenes a través del formulario web y, en su caso, comunicaciones comerciales.
- Interés legítimo: gestión de la relación con clientes y profesionales, mejora de nuestros servicios y seguridad del Sitio Web y de la aplicación.
- Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones contables, fiscales y de garantía aplicables al servicio de reparación.
Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la prestación del servicio. En particular, sus datos podrán ser comunicados a:
- Empresas de transporte y mensajería encargadas de la recogida y entrega de piezas.
- Talleres, compañías aseguradoras y peritos, cuando resulte necesario para la gestión del encargo de reparación.
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento, correo electrónico, desarrollo de la aplicación móvil y analítica web, actuando como encargados del tratamiento con las garantías contractuales exigidas por el RGPD.
- Administraciones públicas, cuando exista obligación legal de facilitar la información.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, IESSO COMPOSITES REPAIRS SLU adoptará las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.
Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o comercial con el usuario y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades (obligaciones fiscales, garantía de reparación, reclamaciones, etc.). Las solicitudes de presupuesto no formalizadas se conservarán durante un plazo máximo de 12 meses. Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
Derechos del interesado
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a info@iesso.es, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Medidas de seguridad
IESSO COMPOSITES REPAIRS SLU ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos (incluidas las imágenes de piezas enviadas por los usuarios) y los riesgos a los que están expuestos.
Menores de edad
Los servicios de IESSO COMPOSITES REPAIRS SLU están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos intencionadamente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a su eliminación.
Modificaciones
IESSO COMPOSITES REPAIRS SLU se reserva el derecho de modificar la presente Política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en nuestros servicios. Los cambios se publicarán en esta página con la debida antelación a su entrada en vigor.